Telefonda Öfkeli Bir İnsan Nasıl Yatıştırılır

Telefonda Öfkeli Bir İnsan Nasıl Yatıştırılır

Yazar :

Öfkeli telefonlarla başa çıkmayı bilmek, herkesin öğrenmesi gereken bir beceridir. Telefon ister işletme dışından, isterse işletme içinden olsun, belirli teknikler kullanarak karşınızdakinin öfkesini yatıştırabilirsiniz. Öfkeyi yatıştırma, görüşmeyi tek taraflı bir azarlamadan iki taraflı bir bilgi alışverişine dönüştürecek ilk adımdır. Öfkeli biriyle konuşurken kesinlikle sizde öfkelenerek tuzağa düşmeyin. Bunun yerine karşınızdakini bu duruma getiren nedeni anlamaya çalışın....Yazıyı Oku

İLİŞKİLİ YAZILAR

Salzburg Gezi Rehberi

Salzburg Gezi Rehberi

Avusturya’ya bundan iki sene önce gitmiş ancak bu ziyaretim sadace Viyana ile sınırlı kalmıştı. Bu defa Munih’Yazıyı Oku

Bir Datça Masalı

Bir Datça Masalı

Bir söz vardır “Yediğin içtiğin senin olsun, gezip gördüğünü anlat” diye. Ben bu yazıda; hem yediğimi içtiğimiYazıyı Oku

YouTube Canlı Blog Sohbetine Bekliyoruz Sizi

YouTube Canlı Blog Sohbetine Bekliyoruz Sizi

Blog Yazarlığında 12 yılı dolduran Evren Günlüğü'nü takip edenler bilir, Evren Soyuçok çok donanımlı bir blogYazıyı Oku

Tatil Dönüşü

Tatil Dönüşü

Kuşlar deyince sabah guguk kuşu sesiyle uyanıp, serçe cıvıltılarıyla kahvaltı etmek tatilin en güzel zamanlYazıyı Oku

Muhsin Yazıcıoğlu Ölümü ve Barnabas İncili

Muhsin Yazıcıoğlu Ölümü ve Barnabas İncili

Suikaste kurban gittiği yönünde kuvvetti emareler olan rahmetli BBP Başkanı Muhsin Yazıcıoğlu'nun ölümü ve suiYazıyı Oku

HUZUR HAPINI İHMAL ETMEYİN….

HUZUR HAPINI İHMAL ETMEYİN….

Dünya sağlık örgütünün yeni yaş dilimleri 0-17 yaş arası: ERGEN 18-65 yaş arası: GENÇ 66-79 yaş arası: ORYazıyı Oku

Salda Gölü Kamp Gezisi

Salda Gölü Kamp Gezisi

Salda Gölü, Burdur’un Yeşilova ilçesinin kuzey batısında, ilçe merkezine 4 km. uzaklıkta, ormanla kaplı tepeleYazıyı Oku

İÇİMDEKİ ÇOCUĞA ŞEFKAT (2/2)

İÇİMDEKİ ÇOCUĞA ŞEFKAT (2/2)

İyi davranalım özümüze, nazik olalım elimizden geldiğince. O zaman cesaretimiz artacak, öz güvenimiz yukarıYazıyı Oku

Fethiye-Ölüdeniz’de Kamp Yaptım

Fethiye-Ölüdeniz’de Kamp Yaptım

Fethiye/Muğla: Ölüdeniz‘de 3 gün kamp yaptım. Yeni arkadaşlıklar, yeni yerler, yeni kültürler keşfettim. TürkiYazıyı Oku

Cabo da Roca - Cascais - Sintra

Cabo da Roca - Cascais - Sintra

Portekiz'in Okyanus kıyısındaki sahil kentleri: Cabo da Roca, Cascais ve Sintra'dan izler ve yansımalar - PorrYazıyı Oku

FACEBOOK